解決済
日本語と英語でベットの意味が異なる → 返金
ウィリアムヒル
ベット判定
7
2021年02月11日15:24
投稿者：SB
最近行われたスーパーボウルにおける賭けについての相談をさせていただきたいと思います。
私はWilliam Hillの日本語サイトを利用して、試合開始のキックオフに賭けをした状態で試合を楽しんでいました。
私が選んだチーフスが試合開始のキックオフを行ったことで、自分の賭けが成功すると思ったのですが、結果としては逆の展開となってしまいました。
おかしいなと思い、言語設定を英語に変更してみると、賭けの内容が日本語と英語で真逆になっていたのです。
日本語の設定では試合のキックオフを行うチームを選ぶ賭けになっていたのに対し、英語の設定ではそのキックオフを受けるチームを選ぶことになっていました。
これは明らかにブックメーカーのエラーだと思い、賭け金の返金を求めて日本語カスタマーサポートと連絡を取りましたが、残念ながら断られてしまいました。
いまいち内容が伝わっていないようです。
ベット額の返金は無理なのでしょうか？
コメント（7）
あかね＠事務局
コメントありがとうございます！
無事に返金されたとのことで本当によかったです😊
こちらのご質問は「解決済」にさせていただきます。
いつでもお気軽にご相談していただければと思いますので、今後ともよろしくお願い申し上げます🍓
2021年02月13日 11:19
SB
承知いたしました。
よろしくお願いいたします。
2021年02月12日 19:26
SB
返金してもらいました。
仲介して頂いてありがとうございました！
2021年02月12日 19:24
MihoY@WilliamHill
SBさま、
ウィリアムヒルをご愛顧いただきましてありがとうございます。私が確認したところ、サポートがあなたの問い合わせを誤解しており、間違った対応をしていたことがわかりました。申し訳ありません。今回の賭けについては全額返金することになり、その手続きが完了次第、サポートから連絡させていただきます。また、誤表記についても修正しましたので、今後同様のマーケットが登場する際には正確な翻訳が反映されます。ご迷惑をおかけしましたが、引き続きよろしくお願いいたします。MihoY@WilliamHill
2021年02月12日 00:43
あかね＠事務局
コメントありがとうございます。
ユーザーネームを確認いたしました。
担当者に調査を依頼し、結果を受け次第ご報告いたします。
よろしくお願いいたします！
2021年02月11日 17:43
SB
お返事ありがとうございます。
よろしくお願いいたします。
2021年02月11日 17:40
あかね＠事務局
SBさん
ご相談ありがとうございます。
スクリーンショットを添付していただき、ありがとうございます😊
日本語と英語で逆になるとは変ですね…＞＜。
ウィリアムヒルの担当者が状況を確認しますので、SBさんのウィリアムヒルのユーザー名を「登録情報」の欄にご記入お願いできればと思います。
（コメント欄下の登録情報に入力された内容はサイト上では非表示になります。）
お返事お待ちしております、よろしくお願いいたします🙏
2021年02月11日 17:00
コメント先：SBさん
ブックメーカーズ掲示板をいつもご利用いただき、心より感謝申し上げます。
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