解決済

振り込んだのに反映され無い → 振込先に確認し入金済み

2021年12月26日14:10

投稿者：Yosiki

15000円をecoPayzに振り込んだのですが、確認した振込先には全く問題がありませんでした。その結果、ecoPayzに20000円が入ったことを確認しました。

元々5000円の残高があった自分は、20000円を使ってしまったのですが、3日後にecoPayzにログインしたところ、なんとマイナス20000円になっていました。

ecoPayzの方が誤って20000円を入金したことに気づきましたが、メールを送っても返事が来ないため、21000円を振り込み、マイナス分を補填しました。
その後、3日間待ちましたが15000円が入金されず、詳しい説明と振込明細書を写真で撮り、メールで4、5回送信しました。

調査には時間がかかるためお待ちくださいとのメールを4、5回受け取りましたが、もう1ヶ月何の返答もありません。

15000円は諦めるしかないのでしょうか？ちなみに、自分は全く英語が話せないので、日本語が分かる方に連絡をしてほしいと伝えてあります。
長々とすみません。

コメント（3）

ゲスト

あかね＠事務局

Yosikiさん

コメントありがとうございます！

振込先に問い合わせた結果、無事に資金が反映されたようで、本当に良かったです！

またいつでもご相談いただければと思います。

こちらのご質問は解決済みにさせて頂きます🙏

今後もブックメーカーとユーザーの架け橋として努力していきますので、よろしくお願いします。
引き続き、当サイトを宜しくお願い致します😊

2021年12月28日 09:43

ユーザー

Yosiki

あかね@事務局さん
コメントありがとうございます。
無事15000円入金が完了いたしました。
お手数おかけいたしました。

2021年12月28日 06:57

ゲスト

あかね＠事務局

Yosikiさん

ご相談ありがとうございます🙏

詳しい内容を教えていただき、ありがとうございます。1ヶ月前からかなり時間が経過していますね💦

銀行振込で15,000円を振り込んだのですが、振込先のオーバーシーズやグローバルフィードに問い合わせをされましたか？

一度確認してみてください。詳しい情報は以下のリンクをご覧ください。
エコペイズへ銀行入金したのに反映されない場合

問い合わせた結果、入金が完了していることが確認された場合、こちらから担当者に問い合わせをしてみようと思っています。

ecoPayzにログインする際のユーザーネームを登録情報欄にご記入いただければと思います。
(コメント欄下にある「登録情報欄」はサイト上では非表示ですのでご注意ください)

コメントをお待ちしておりますので、よろしくお願いいたします🙇‍♀️

2021年12月27日 11:31

ブックメーカーズ掲示板をご利用いただき、誠にありがとうございます。
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