カジ旅に長い間ログインしなかったため、残高が没収されてしまったとのことですが、アカウントには返金処理が完了したようです。

しむDさん

コメントありがとうございます。
無事に着金したようで本当によかったです！
またいつでもご相談ください。

こちらのご質問は解決済みにさせて頂きます🙏
これからもブックメーカーとユーザーの架け橋となることを目指して努力してまいります。
引き続き、当サイトを宜しくお願い致します😊

入金が確認されたとのことで、このたびはブックメーカーズのおかげで助かりました。このサイトでの登録が本当に良かったです。心から感謝いたします。

しむDさん

お返事が遅くなり申し訳ございません。

この件に関して、カジ旅のCEOと直接お話しする機会があり、状況を説明したところ、すぐに残高の返金手続きを指示していただけました。
すでにしむDさんの口座に残高の返金がなされているそうですので、ぜひご確認ください。

今後の対応として、この規約が生まれた背景を探るとともに、全額没収の必要性を検討し、規約の改訂も視野に入れて再確認するとのことです。

規約変更には時間がかかるため、今後は残高が没収される前にメールで通知を行う方針だとのことでした。
（すでにこちらの自動通知メールの設定は完了したそうです）

規約変更の際には、当サイトにも一報をいただけるとのことですので、新しい情報があり次第、公式Twitterでお知らせいたします。ぜひフォローをお願いいたします。

▶︎ブックメーカーズ公式Twitterアカウント

この件に関してカジ旅が迅速に対応してくださって、大変助かりました。

この相談は「解決済み」とさせていただきますが、他にお困りのことがあれば、いつでも気軽にご相談ください！

引き続き当サイトを宜しくお願い致します。

しむDさん

コメントありがとうございます。
メールアドレス確認いたしました。

事前通知は届いてなさそうなんですね。＞＜

担当者にしむDさんアカウントについて調べてもらいます。
お時間をいただくかもしれませんが、何か新しい情報が得られましたら、こちらでお知らせする予定です。
取り急ぎのご連絡にて失礼いたします🙇‍♀️

ご対応ありがとうございます
カンファレンスで聞いていただけると嬉しいです
3ヶ月で全額没収はひどい泣

警告的なメール多分来てません
気づかずにメルマガを削除してしまったかもしれませんが、今確認した限りでは心当たりはありませんでした。
いやきていたとしてもですよねこれは

しむDさん

当サイトへご相談頂き有難うございます。

一定の期間ログインしない場合、アカウント維持手数料を徴収するブックメーカーは少なくありません。

これは、ユーザーのお金を狙っているのではなく、何年も放置された口座による管理コストをカバーするための措置です。
・決算期の毎回繰越処理
・不正利用防止のための口座チェック

これは日本の銀行でも行われているごく一般的な措置です。

各ブックメーカーによって異なりますが、通常は6ヶ月から1年の未ログインで、5～10%の手数料が発生することがあります。

しかし、今回はカジ旅の対応が少々異例です。確かに規約に書いてありますが、ちょっと厳しすぎるように思われます。本当に驚いています。

7. 休止アカウントおよび非アクティブアカウント

7.1. 非アクティブなアカウントは、3ヶ月以上ログインされていないアカウントを指し、リアルマネーの残高を含みます。
7.2. お客様のアカウントが非アクティブとなった場合、カジ旅はその残高を放棄したとみなして、資金を除去または没収します。

現在、ちょうどカンファレンスの最中なので、数日中にカジ旅の方ともお会いする予定です。
規約が設定された背景を直接聞いて、また支払った残高の解除について交渉もしていきたいと考えています。

その際、お手数ですが以下の2点をお聞かせ願います。

1. 残高没収の前にカジ旅から事前確認のメールがありましたか？
2. コメント欄「登録情報」に、しむDさんのカジ旅登録メールアドレスを書いてください。

以上２点、ご連絡お待ちしています。
問題解決に向けてお手伝いできるよう努めてまいりますので、今後ともよろしくお願いいたします。