本人確認が終わらない

ご相談ありがとうございます🙏

質問返しになってしまい恐縮ですが、3点教えてください。
① どちらのブックメーカーのお話でしょうか？
② あなたの登録住所と住民票の住所は一致していますか？（異なる場合、本人確認が通りません）
③ 登録時のメールアドレスから住民票を送信しましたか？（他のアドレスから送ると返信が届かないことがあります）

ブックメーカーの認証が完了した際には、メールもしくはウェブサイト内のメッセージで通知が来るはずです。
時には迷惑メールフォルダに入っていることもあるため、まずはそちらをチェックしてみてください。

また、スマホの調子が悪い可能性があるので
まずはお使いのブラウザ（ChromeやSafari）の変更や、キャッシュのクリアなどをお試しください。
詳しくは下記のリンクをご覧ください。
参考： サイトが正常に動作していない、ボタンが表示されない、エラーが出るのはなぜ？ – よくある質問集 - ブックメーカーズ

謎ですね。。コメントお待ちしてます！